美的24小时全国客服服务电话

美的24小时全国客服服务电话
近年来家电产业消费升级趋势显著,家电市场的快速发展伴生出庞大的维修、养护、清洁等服务需求,给家电服务提供了广阔的发展空间。据中*用电器服务维修协会统计,2015年我*电服务市场规模已达2905亿元,预计2020年市场规模将达万亿。 “晶弘洗衣机两年免费包换”政策一经发布,便在行业内引起巨大反响。很多行业*表示,消费者家中的洗衣机一般都是24小时插电、工作,属于易消耗电器。市场上不少品牌只能做到1个月包换、1年包修,晶弘洗衣机的 “两年包换”开创了行业先河,大幅提升了洗衣机的服务标准。

美的洗衣机服务体系在全国拥有10000 多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;12万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了美的洗衣机服务的高效运转;向全国开通的24 小时服务电话,可同时接通1300 线,以确保消费者能及时与厂家取得联系。据调查结果显示,美的洗衣机上门率达到*,即在到报修电话后,*时间就派出了专业人员上门,为用户提供热情细致、专业高效的服务,得到*的A 级评定。业内人士表示,创新的服务理念、完善的服务机制,美的洗衣机的“服务牌”被越擦越亮。

美的洗衣机:一个体系一个标准一种心声

美的一直致力于“为人类创造美好生活”、“服务无止境”的追求,为了更好的服务于广消费者,美的制定了:“一个美的、一个体系、一个标准”的战略方针,统一对外终端服务形象,统一对外服务标准。安徽美的洗衣机2013年重点加强了对各项服务的要求,对上门服务、门店操作的行为标准及语言标准做出了统一要求,让美的洗衣机的顾客享受到标准化服务,具体体现在:

    1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装服务监督卡鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问。
4、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率。
5、使用随身携带的专业工具,按照美的公司维修技术规范进行维修。
6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。
7、维修作业时用随身携带的垫布盖布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生。
8、维修完成后进行洗衣机试机,并对洗衣机用电排水内外机稳固性进行检查,确认或调整正常。
9、请用户确认维修完成,并在维修单上做服务评价并签名。
10、告知用户相应全国统一服务热线并礼貌告别。

价格更透明

『美的洗衣机维修中心』品牌服务有保障精通各种品牌型号的洗衣机,使价格透明,公平,公开。

秉持*良的客户服务

美的洗衣机维修中心一直坚信,能够给您提供*的服务就等同于提供给我们自己*的。我们相信每一个在美的洗衣机维修中心工作的员工都深知并且认同这个理念。我们所有的维修工程师和客户服务人员都受过良好的培训,并且能够提供友善又实用的帮助。他们渴望付出所有必需的,来提高您的生活质量。
美的总部电话号码

90天以上保修服务

通过维修或更改零配件后,在90天内同样位置同样部件出现任何问题,并影响到您的正常使用,我们将接受无条件更换。我们所有的配件都是被保证的。

我们深刻的体会到,当您的洗衣机出现故障时,给您的生活、工作和学习带来不便,所以我们尽可能在*短时间内通过电话咨询或免费上门检测,为您排忧解难,我们之所以能做到这一点,都是由于我们布局合理的20家门店和员工极其努力地工作结果。

美的洗衣机维修团队

我们会不定期举行经验交流会,让每一位员工分享到自己平时工作积累的经验,并鼓励我们的员工接触*的家电信息,以便为您提供更好的技术保障。
美的总部电话号码    2003年,美的家电率先推出全国统一的“400”客户服务号码,开创了中*电行业的先河,可谓家电行业的典范。而为了更及时的了解消费者的需求和反馈,也为了更专业、更及时的服务,美的还专门建立了大型客服电话中心,由专业人员统一接听所有消费者来电,更做出了“24小时热线、市区24小时内上门”的服务承诺,实现了热线服务的标准化、专业化、高效化。

美的服务里程碑:
1985 上门“四不准”

1994 “无搬运”服务
1997 只要用户一个电话
剩下的由我们来做
1998 “五个一”服务

1999 服务一条龙
2000 “爱心”提醒换季回访
2002 “一站式”通检服务
2003 美的全程管家365
2004 互动增值及服务暗访
2005 美的家电过生日
星级服务进社区
2006 安全测电、家电健身

2007 成套服务、一次就好
2008 1+5成套增值服务
2009 延保服务 尽享完美
2010 便民服务进社区
2011 成套精致服务

2012 送装同步
2013 三大免单承诺

美的洗衣机*服务网点:北京、上海、深圳、广州成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山;昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、海口、乌鲁木齐、呼和浩特。

美的洗衣机全国统一服务网点:银川、廊坊、汕头、潍坊、扬州、洛阳、临沂、唐山、镇江、盐城、湖州、赣州、漳州、揭阳、江门、桂林、邯郸、泰州、济宁、咸阳、芜湖、三亚、西宁、阜阳、淮安 遵义、衡阳、上饶、柳州、淄博、莆田、绵阳、湛江、商丘、宜昌、沧州、连云港、南阳、蚌埠、驻马店、滁州、邢台、潮州、秦皇岛、肇庆、荆州、周口、马鞍山、、威海、九江、新乡、信阳、襄阳、岳阳、安庆、菏泽、宜春、黄冈、泰安、宿迁、株洲、宁德、南充、六安、大庆、舟山。

面对日益严峻的竞争形势,提升服务水平不仅是消费者的需求,也是家电制造企业的需求。在家电下乡服务方面,美的电器的免修承诺从3年到5年再到12年,这绝不仅仅是数字的简单更替,而是美的对自身生产经营的严格要求,是美的对农民朋友贴心服务的延伸。推动服务商流程再造,鼓励服务兵主动创业,搭建共创共赢的生态体系。