西安红日热水器总部热线电话|客服|维修电话
21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活品质。
家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。
面对更迭的家电消费品大环境,以及不断变化的消费需求,家电逐渐成为引领智慧生活的风向标,
红日会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理;优质服务
三、企业宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心,放心
红日燃气热水器故障代码表
E1:点火系统失败或中途出现熄火
E2:风压异常或风机故障
E3:抗干操作的装置
E4:感温探头进行故障
E5:超温故障
E6:伪火故障
E7:*进行错误
E8:拨号开关
E9:步进马达故障
红日维修人员上门服务章程:
1,严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
2,服务人员必须穿着红日热水器工作服,佩戴红日客户服务证,衣冠整齐、仪表大方。
3,到用户家前先轻声敲门,经用户同意后,穿鞋套进门,并主动出示“红日热水器客户服务证”。
4,服务前,铺好垫布,将工具轻放在垫布上,同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品,须经用户同意。
5,在服务过程中,必须注意保护用户的财产,如损坏应主动向用户道歉,并按价赔偿。
6,在服务过程中,不允许向用户巧立名目,禁止乱收、滥收用户费用。
7,服务完毕后应把现场清扫干净,挪动物品归位,用户满意后,在安装或维修单上签字。
8,服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
9,在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
10,服务人员之间不说污言秽语,不讲不做有损企业的话和事。
11,服务完毕告别时,要使用告别语:“谢谢使用红日,如满意请告诉您的朋友,如不满意请拨打投诉,我们二十四小时为您提供服务!再见!”。
西安红日热水器总部热线电话|客服|维修电话
