产品介绍
西安海 尔燃气灶400报修电话-7×24小时客服电话
海 尔集团创业于1968年,以家电业为主,涵盖房产、物流、金融等领域的大型综合性现代化企业集团,旗下拥有3家上市公司、四大产业集团,是中国*规模的白色家电生产基地和出口基地之一。
1980年,海 尔正式进入家电业。1981年注册海 尔品牌。目前,海 尔集团有员工18万人,国内建有广东顺德、广州及中山、安徽合肥及芜湖、湖北武汉及荆州、江苏无锡、淮安、苏州及常州、重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地,辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域;
“我们努力,让您满意”,这便是始终不渝的服务箴言!相信,质量与服务的并重,才称得上是真正为社会负责的企业
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一直以来,我们在产品、服务的质量问题不断得到提升,不遗余力
海 尔燃气灶使用常见问题问答
燃气灶具使用中出现了问题应如何处理?针对燃气灶具安全使用经常出现的问题,西安海 尔燃气灶维修为您解答。
问题1:海 尔燃气灶具为什么会打不着火?
*:燃气灶打不着火的原因有很多,点火针不正、离内焰火盖距离较远也可导致灶具打不着火,用户可适当旋转内焰火盖,将火盖上的出气口对准点火针;部分用户家的燃气灶具点火针出现了生锈现象,影响点火,用户可用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭,让其露出金属表面方便点火;另外,点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等情况都会导致燃气灶具打不着火,遇到此类情况用户需找专业维修人员进行维修。
问题2:海 尔燃气灶具点火后为什么会“站不住火”,火焰没多久就熄灭了?
*:用户首先要检查燃气灶具内的电池是否有电,部分用户由于开关旋钮没有压到位导致“站不住火”;一些用户家中燃气灶具的风门调节过大,氧气进入过多也会导致该问题发生,此时应适当调节风门;部分带熄火保护装置的灶具,熄火保护针(在点火针旁)距离火焰过远,使熄火保护装置运行切断了气源,用户可通过调节内焰火盖来解决问题;个别用户燃气灶具内的熄火保护针被油污覆盖、电磁阀门损坏、脉冲损坏等也可导致火焰“站不住”,用户需找专业维修人员进行维修。
问题3:海 尔燃气灶天然气正常燃烧时应为蓝色,居民在使用时经常会出现火焰为红色的“红火”现象,有时还会出现将锅熏黑的现象,这是由什么原因引起的?应该如何解决?
*:火焰出现“红火”,主要是由天然气燃烧不充分引起的“积炭”现象,所以会将锅熏黑。燃气用户可通过手动调节燃气灶具的风门来改变进氧量,直到火焰变为蓝火;另外,燃气灶具的火盖没摆放正、火盖变形等,也会导致“红火”、熏锅现象的发生,用户可适当调节火盖的位置;油污等阻塞火盖上的出火口也是问题发生的原因,此时,用户可用牙签、细针等通通火盖出火口。
问题4:海 尔燃气灶内延或外延火盖不出火、火焰较小等是由什么原因引起的?
*:此类情况大多是由于火盖的出火孔、喷嘴等,被油污、杂质等阻塞而引起的。对于火盖出火孔被堵,用户可用牙签、细针通一通,喷嘴堵塞需要专业维修人员进行清理或更换;另外,电磁阀等零件被污物污染也会致使火焰较小、不出火等问题,此时需要专业维修人员进行清理、维修。
问题5:在使用天然气做饭有时候会闻到一股异味,为什么?
*:天然气置换后,很多用户反映在使用天然气时会闻到异味,这大多是由于天然气燃烧不充分、产生废气外溢引起的,此时用户需要适当调节灶具风门,让氧气与天然气混合使天然气充分燃烧;另外,闻到异味有可能是由于天然气泄漏引起,对此,天然气用户要引起重视,检查胶管与炉具及管道连接处的夹子是否夹好,是否出现脱落、松动,胶管是否出现了老化、断裂,当胶管出现发硬、发黏的现象时,应及时更换胶管,*一年更换一次胶管,以防漏气。
问题6:使用天然气时家中出现异味,但燃气报警器并没有报警是什么原因?
*:首先要选好燃气报警器的安装位置,不能将其放置在橱柜中,应将燃气报警器安装在以燃气灶具为中心,半径为1米的范围内。另外,部分居民家中的燃气报警器长时间暴露在外,会被油烟腐蚀,表面被油污包裹,影响了正常工作。此时,市民可将报纸套在燃气报警器外,不仅防油烟还可防止蚊虫钻进燃气报警器;同时,市民需及时更换报纸确保燃气报警器的清洁。
问题7:海 尔燃气灶具的阀体开关旋转钮为什么不好旋动甚至旋转不动,出现卡死现象?
*:用户在做饭时经常将油污、实物杂质等掉进旋转阀体开关内,致使其阀体生锈、积油,产生不易旋转的情况。这时,用户只需对其进行清洗,如果长期没有清理旋转阀体开关而造成其锈死,则应找专业人员进行维修。
问题8:在选购安装及维修燃气灶具时,应选择什么样的企业?
*:这次活动反映出了部分市民对燃气器具安全使用知识的匮乏,在燃气器具的选购方面也存在一定的误区。在选购、安装及维修燃气器具产品时,一定要选择有质量保证、有优质安全维修服务体系的燃气器具产品。
问题9:为什么打开开关却出现没气现象?
*:用户可以自己检查并解决的有两点:首先,检查报警器是否跳闸,如跳闸导致断气,将闸门拉上即可;其次,家中使用燃气IC卡的用户需检查卡内是否有钱,装置内的电池是否有电、脉冲式点火器是否有电,这些情况均会导致用户家中没气,此时用户只需及时充钱、更换新电池便可;另外,有可能是小区内燃气管道等出现问题,导致停气,此时需要与负责该辖区供气工作的燃气分公司联系。
西安海 尔燃气灶服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务
精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连
续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
主要部件欧洲原装进口,配置,品质。
西安是非观——以用户为是,以自己为非----- 西安发展观——创业精神和创新精神 ----- 西安利益观——人单合一双赢
西安海 尔燃气灶维修服务承诺:
1严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维
修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障,争取当天完成维修。
6经我中心海 尔维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负
责返修。
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