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专业决定品质,品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化,深化贴心服务品牌,打造维修新标准,促进维修服务再升级专业决定品质,品质承载责任。
:强调“慢工出细活”,慢中求细,慢中求精,产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理念,贴近市场、心系用户,换位思考,真诚服务,不断推动“专业化维修、标准化服务”落地,塑造一支更加专业化的维修队伍,更好的服务于终端客户。
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产品保证做到:
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。
3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三包”,既包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身保修服务。
1、自2011年3月1日起,“ 三包 ” 有效期从销者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算,集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:
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