【凯迪仕报修中心400-699-0665】
从安装到期维护我公司均派专业网点人员,配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
三.凯迪仕各经网点实行24小时全天候服务,自接到电话24小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
五.派专业服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访。
六.维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的。
七.公司保证产品的质量,确保电子锁在出厂之前均经过严格的检验,所有电子锁均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的负责人,以保证工程的正常进行。
凯迪仕维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围,我们将实行收费服务:
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(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
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(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
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(三)主要部件超过相应的保修期的;
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(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成电子锁不能正常工作等)。
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对由上述状况发生的维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,
专用电子锁配件以我公司的带给的配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具发票或收据。
凯迪仕服务回访措施
一、在工程保修期内每年至少要回访二次,次在交工一到三个月。
二、维修保养时,建立该电子锁的回访维修卡,根据工程情况安排回访计划,确定回访日期。
三、工程回访结束,维修管理部集中回访人员意见,写出回访报告,报送主管领导,对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。
四、对于回访及维修,我们均要建立相应的档案,并由生产部门保存维修记录,期限为5年。
