泉露净水机（全国统一）电话

泉露净水机维修电话(全国统一)泉露净水机电话

服务承诺

1.服务方案

服务期内提供及时和免费的维修保养服务,服务期满我公司为本项目直饮水设备提供终生维修及保养服务。对学校反映的直饮水设备异常情况立即予以响应,并在2小时内到达学校进行维修工作,12小时内解决问题。对于设备出现异常情况,为确保及时向学生提供饮用水,并启动应急方案。并按合同履行服务商的责任和义务。具体实施方案如下:

1) 服务商的义务和职责

(1)建立并健全直饮水设备运行维护制度、水质检验制度和档案管理制度。

(2)配备经培训合格的专职人员负责学校直饮水的日常使用维护,定期对直饮水设备进行运行维护并做好记录,定期更换符合水处理材料。

(3)对学校反映的直饮水设备异常情况应立即予以响应,在学校报修信息并在2小时内到达学校进行维修工作,12小时内解决问题。

(4)维修工作完成,我公司将提供一式三份报给给学校及上级主管部门,包括测试报告、故障原因分析和解决措施。

(5)安装调试完成的直饮水设备通过竣工验收,将相关文档资料和服务联系方式(联系人、固定电话、手机)交使用方。服务联系方式变更的,及时通知使用方。

(6)当发生影响水质的突发性公共事件时,按法定及时报告,并配合有关部门做好相关处置工作。待事件排除,检测直饮水机出水水质达标方可恢复供水,并向当地卫生和教育行政部门报告情况。

(7)日常巡查维保服务:安排维护人员每星期至少巡查一次,每次巡查必须做好巡查登记;每次巡查登记都需有校方相关人员签字确认;并按时把《巡查情况登记表》交给学校作为饮水机日常档案管理之一。

(8)清洁整机外部卫生:应保持直饮水机外部平整光滑,其易触及的零部件棱边和尖角应圆滑或加以防护。

(9)滤芯更换:正常情况下,净水器的滤芯每季度不少于更换一次,如遇供水水质不符合标准的,即时更换滤芯直至符合直接饮用水标准为止:每次更换的滤芯配件是原装、全新未使用,并达到《国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》标准的合格产品。各学校根据实际用水情况,可要求中标人增加更换滤芯的次数。

(10)在服务期内,如出现中标人维保服务不到位而导致水质监测不合格,经整改仍不合格或出现严重安全责任事故的,采购人有权终止中标人服务资格,并由此造成的一切损失由中标人承担。

(11) 以上检测报告、《巡查情况登记表》及更换配件做 好档案管理。