小天鹅洗衣机厂家-*服务热线2022已更新（更新）

小天鹅洗衣机厂家-*服务热线2022已更新(更新)

小天鹅洗衣机服务热线:400-6192-168(温馨提示点击该号码即可拨打)

小天鹅洗衣机24小时客服:400-6192-168(温馨提示点击该号码即可拨打)

小天鹅洗衣机厂家-*服务热线2022已更新(更新)

24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规

范有序,后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品*配

件均为原厂直供,

(在小天鹅洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

小天鹅洗衣机服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》

及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速

服务。

2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊

区48小时内(消费者要求另订时间的除外);

根消费者权益保》产品法》以及《部分

商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买小天鹅洗衣机家电产品后按照如下规定

三包服务服务。

 小天鹅洗衣机小天鹅洗衣机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机;

小天鹅洗衣机的服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)

。TDGDFfgyd

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非小天鹅洗衣机服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有

偿服务,收费应按小天鹅洗衣机公司规定的收费指导价格执行。

找家电家电维修注意事项

什么是保修?

保修(小天鹅洗衣机),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供小天鹅洗衣机的厂商就其所

提供小天鹅洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,

在适用相关小天鹅洗衣机“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。小天鹅洗衣机在全国各地地辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。

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 什么是“三包”?

“三包”是*针对家用电器、小天鹅洗衣机、家用电器设备等相关小天鹅洗衣机所制定的“修理更换、退货责任规定”(即“‘三包’规定”)中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定,是法律规定的消费者用户就相关小天鹅洗衣机可享有的低限度保修,可

被理解为是一种“法定保修”。

本产品三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保法》,《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买格力家电本产品后按照如下规定

享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时,以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的后一天

作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品,因无从核实购买事实/本产品真实信息,

您将无法享受厂家三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同

(章样清晰)。

本产品服务方面注意以下事项:

(一)本产品购买时就要关注服务。

 消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商

家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

(二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

“保修卡”及收购,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,

大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费

维修时应索取收费凭证,以便产生消费[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到

有关部门检测。

(三)选择正规的维修网点。

 消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道,应通过本产品说明书、品牌*、

*公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

(四)预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

具正规等事项,

本产品维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中,本产品的“三包”期为1年,主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

时,销售者应当按照价格一次退清货款。)

2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退

货时机已过。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的,销售者应

当予以退货。)

3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费

为消费者调换同型号同规格的本产品,费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

够正常使用30日以上。

4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电

话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内,商家为消费者维

修商品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。

6、消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

(保)修卡上,好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费

者要收集好证据,先与维修企业协商解决,

小天鹅洗衣机厂家-*服务热线2022已更新(更新)

全国进入高温季节,空调、洗衣机和冰箱等电器使用高峰已经到来,家电维修报修量预计

会有一个明显上升,短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用

各类家用电器。近日,本市港华紫荆壁挂炉24小时家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交

电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)召集部

分品牌骨干企业,动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保重点,

主要是要保障老人和孩童的需要,保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求;保安

全,让广大市民增加安全意识,减少家用电器使用过程中的安全隐患;保高峰,做好行业应

对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各企

业间服务力量,实现资源和信息共享,发挥港华紫荆壁挂炉24小时服务热线统筹服务力量的能力,

保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都必

须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因

素随意加价或降低服务质量。

据悉,全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业

都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服

务应对。

“一坚持”,就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要,严格规范执行行

业疫情防控工作指引,坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防的要

求,严控传染风险。

消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信网

上搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用逼真的“假

”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从洗衣机说

明书或服务手册上查联系,或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备

相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或*小*,查询企业营业执照

和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时,一般会着公司服装、佩戴工作牌,以便接受。消费者要查

看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连

锁企业、品牌来核实其身份。

四、了解维修项目收费

确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费以及能否出具正

规等事项,必要时可向客服寻求技术支持,并了解的价格收费。在了解清楚之前,不

要着急付款。谨防各类“维修、维修”。部分不良商家会在维修中虚构故障,借

此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证

应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无

法提供,也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依

如果消费者在家电维修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费

者要收集好证据,先与维修企业协商解决,

申城进入高温季节,壁挂炉、洗衣机和壁挂炉等电器使用高峰已经到来,家电维修报修量

预计会有一个明显上升,短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全

使用各类家用电器。近日,本市962512上海家电服务、上海家用电器行业协会、上海

交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)召集

部分品牌骨干企业,动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保重点,

主要是要保障老人和孩童的需要,保证在24小时内解决高温条件下的壁挂炉维修诉求;保

安全,让广大市民安全意识,家用电器使用中的安全隐患;保高峰,做好行业

应对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各

企业间服务力量,实现资源和信息共享,发挥962512家电服务统筹服务力量的能力,

保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都必

须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因

素随意加价或服务。FDssYJFDG

据悉,全市18000余名持有证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业

都必须明示收费,不得随意收取费用;