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一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
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三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
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随着我国人民的生活水平日益提高,万和热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增多,维修故障也随之大量增加,用户给日常生活的大带来不便的
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靖江万和热水器维修服务承诺
1严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
2杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应,修理人员及前台接待节假日不休息,保证用户随时上门维修。
4及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修,不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5我经中心靖江电器修理中心修理的电器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我公司负责返修。
6客户在我公司修理过,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理电器,享受修理费半价待遇。
7对我公司修理过的电器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度,建立用户满意度调查表。
8对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的维修作业。
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