西安容声冰箱维修电话-容声冰箱24小时服务热线-容声冰箱客服热线电话
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从今年开始,容声提出未来发展规划的“333战略服务礼仪--
用3年左右时间做好产品、夯实基础、巩固体质、进一步提升经营质量;
用3年左右时间从中*电行业三强中脱颖而出,成为行业*;
用3年左右时间在世界家电行业中占有一席之地,实现全球经营。
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好生活从西安开始。 ,团队的口号:同一个团队,同一个梦想。核心:团队精神凝聚力,团队价值观:思想有多远,就能走多远!核心:是一种营销的信念
容声维修人员上门服务章程:
1严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
2服务人员必须穿着容声空调工作服,佩戴容声空调客户服务证,衣冠整齐、仪表大方。
3到用户家前先轻声敲门,经用户同意后,穿鞋套进门,并主动出示“容声空调客户服务证”。
4服务前,铺好垫布,将工具轻放在垫布上,同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品,须经用户同意。
5在服务过程中,必须注意保护用户的财产,如损坏应主动向用户道歉,并按价赔偿。
6在服务过程中,不允许向用户巧立名目,禁止乱收、滥收用户费用。
7服务完毕后应把现场清扫干净,挪动物品归位,用户满意后,在安装或维修单上签字。
8服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
9在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
10服务人员之间不说污言秽语,不讲不做有损企业的话和事。
11服务完毕告别时,要使用告别语:“谢谢使用容声空调,如满意请告诉您的朋友,如不满意请拨打投诉,我们二十四小时为您提供服务!再见!”。
下列情况不实行三包,但实施“有偿服务”,维修点可参照容声冰箱客户服务部制订收费标准,实行收费修理。
1、用户因使用、维修、保管不当造成损坏的;
2、非我公司安装、维修点安装、拆动和维修造成的;
3、无包修卡和三包凭证;
4、包修卡与产品编号不符和涂改的;
5、因不可抗力的自然灾害造成损坏的;
6、超出包修期的产品;
7、企业或经销商已注明作降价处理的“处理品”,“内销品”;
8、改变家用空调使用性质的,非配套使用的产品和部件。
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