合肥康佳电视**维修服务中心

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公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨 打一个电话,本公司将第!时间竭诚为您服务!

康佳(英文名:KONKA)即康佳集团,全称为康佳集团股份有限公司,成立于1980年5月21日,前身是“广东光明华侨电子工业公司”,是中国改革开放后诞生的*家中外合资电子企业。在华侨城集团跨越式发展战略的引领下,康佳已进入了全新的战略发展期。当前的康佳,正按照“科技+产业+城镇化”的发展方向和“硬件+软件、终端+用户、科技+投控”的发展模式,以消费电子业务为基础,以“科技+投控”复合能力为支撑,向战略性新兴产业升级、向产业地产业务拓展、向互联网及供应链服务业务延伸,形成科技园区业务群、产业产品业务群、平台服务业务群和投资金融业务群四大业务群协同发展的全新局面。

“精致产品,美妙生活”,意味着康佳打造的每一款产品无论是设计、质感、技术、以及服务等,都应该是匠心独具、精益求精的上乘之作和经典之作,康佳的产品应该能够让人们感受到生活的美丽多姿与妙不可言,应该能够为使用它的消费者带来美好的生活享受和快乐的人生体悟。

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一、服务响应 1、响应服务的主要内容: 远地诊断; 了解问题所在; 提出解决方案; 产品使用及操作特性说明; 技术文件说明; 协助解决提高性能的要求; 提供系统性能调整的信息; 提供待解决问题的状况; 提供服务期内的自主软件免费升级。 2、服务响应方式 技术热线电话; 夜间及节假日热线电话: 网络服务支持; 现场支持服务。 3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺: 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月,终身服务。 凡我公司营销的产品,在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 凡我公司施工的项目,整个系统完成验收合格后,指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间: 均在1小时内给予响应,市内2小时内到达现场;郊县12小时内到达现场; ·终端设备、主机、控制器,维修及更换在到达后3天内完成; 系统配件的维修和更换在到达后1天以内完成; **服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换,保证系统正常运行;