长沙华帝热水器服务网点维修电话(2023推荐)服务

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8. 在维修过程中,如遇到超出自身能力范围的问题,应及时向公司技术部门求助。

、华帝热水器维修服务说明:

服务范围:长沙全市各区.长沙华帝热水器维修安装的事情由我们来做我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!

长沙华帝热水器维修驻办事处报修受理热线;

. 耐心听取客户反映问题,并详细记录在维修工作单上。

、华帝热水器维修服务规范

1. 多运用礼貌用语,语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话。

2. 衣着整洁、规范,不蓬头垢面,仪表文明,精神饱满。

3. 上门服务时,不允许吸烟,尽可能保持室内原有状态。

4. 在用户家打电话时,要注意礼貌,尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。

5. 维修完毕后,要将现场清理干净,并试机检查。

6. 在维修过程中,如配件损坏需要更换时,必须征得用户同意并签订返修合同。

7. 严格遵守公司规定的收费标准,不允许向用户索要任何额外费用。

1、华帝热水器维修24小时有人值班,10分钟

内做出回应。

2、城区内提供快速上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除,不收取费用。

5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购配件,杜绝假冒伪劣

配件的使用。

6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返

还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行返修,返修期为三个月,在返修期内如

因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免

费维修。