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安装人员服务流程:
1》提前十分钟到达安装地点,再次整理着装,梳理仪表。并再次电话告知客户,已经到客户家门口
2》轻轻敲门(先两下,后三下)或点按门铃(一次或两次),声音不得急促、连续,耐心等待客户开门。
3》门开后,需主动礼貌地向客户问好:“您好,请问这是***家吗?”得到确认后马上自我介绍:“我是**公司服务部的,
叫***,是上门为您安装(或维修)净水设备的。不好意思,打扰了。”
4》在得到客户认可后,方可套上工作鞋套进入客户室内。注意脚底和工具箱不得划伤地板。
3、安装前准备
1》与客户确认购买的产品型号、颜色等,检测水源、电源及水质是否符合安装要求。如发现异常及时与客户沟通、商讨,尽快拿出解决方案。
2》根据现场状况与客户共同商讨,确认安装方案。(安装应维修方便,布局应合理美观)
3》当与客户意见有分歧时,以客户满意的方案为主。
4、实施安装
安装方式应严格遵照各产品型号的《安装流程及要求》来实施。
5、检测调试
1》产品安装完毕后,须依次对管路、部件进行检测,确认;以免松动、漏水、破损状况发
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