滁州樱花热水器服务维修电话-樱花燃气灶服务总线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、服务等方面的咨询,还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。
一.服务政策
把品质指标量化,是深贴人心的举措。
为此,我们建立化检测标准,提倡电器可靠性
以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障服务品质。
质量承诺召回制保障:出于对品质的信心
二.服务流程
1.为用户清洗、保养、维护服务。
2.服务承诺:市内24小时服务到位,
3.市郊24小时服务到位,远郊48小时服务到位,实行预约上门服务,
4. 24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。
(1)严格按照及作业规程,确保维修质量
(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心 的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。