男子网约车被收取4元空调费，如何监督管理服务业乱收费的现象？

近日,沈阳一滴滴司机因私自收取乘客“4元空调费”,被相关平台处以“暂停服务”。

近年来,关于网约车司机额外收取空调费用已多次引发争议。

平台收取的打车费中默认包含了空调服务费用。司机加收空调费用的行为是不被允许的,可通过平台申请退回费用。

《美团打车服务协议》违规项目第二点明确规定,司机向乘客收取服务费、空调费等本无需乘客支付的费用项,暂停3-7天。在美团司机服务条款中有规定,司机要积极配合乘客提出的合理服务需求,如开关空调、音响、窗户等。

服务业乱收费,虽影响面有限,只涉及到个别消费者,但其危害同样不可小视,不仅加重了消费者经济负担,扰乱了市场秩序,败坏了行业声誉,而且还让行业蒙羞、受辱,最终影响到了行业的健康发展。

服务业,乃现代社会之重要产业,关乎群众生活之便利,关乎经济社会的稳健发展,在破解就业等难题方面,发挥着愈来愈重要的功能,已成为现代社会不可缺少的产业;因此,理应为其制定规则,发挥行业自律功效,对其露头就打。

要引领服务业健康发展,规范其收费行为,当务之急,就是要切实加强行业自律,发现问题,及时亮自律之剑,对其损害行业整体利益的行为,坚持“露头就打”,第一时间敲响警钟,让其他者“心生畏惧”、引以为戒。