办公设备坏了，上哪里报修？

现在公司的办公室里面,必定会配有办公设备,比如打印机、扫描仪、电脑等。在日常的使用是一件很方便的事情,但是当电脑发生故障问题需要维修就不一定那么方便了。如果没有配备专门的IT技术人员,需要电脑维修服务时往往只能寻找外援,而市场上存在着的服务人员水平参差不齐、收费不透明、部件来源没有保障等等,往往会给维修带来许多问题,也让急需解决问题的人感到头痛不已。

而造成这些乱象的原因,主要还是由于当前我国电脑维修市场还没有形成统一、完全的体系。目前,我们国家的电脑维修企业主要有三大类型:厂商服务部门、授权维修中心、个人维修商户。

1、厂商服务部门

其中厂商服务部门是厂家或全国代理商自己开办的维修服务部,特点是维修人员比较精通本职,但通常不是学识渊博的全能人才,一般只为自己的产品提供维修,不接或很少接其他品牌产品的维修服务。维修点的产品资料、备件会比较齐备。

维修人员大部分以工资为主,操作比较正规,但厂家维修费用较高,尤其是对于超过保修期和不在保修范围内(比如烧损、硬损)的零配件。他们自身不一定有维修设备,也没有芯片级的维修工程师,遇到有问题的配件通常会直接用新配件更换,将换下来的部分返回到生产厂家再维修,这样一来自然就提高了维修费用。如果是保修期内的产品还好,有时候一些小小的问题,只是因为了超保修期维修就要付出买新配件的代价,对用户们来说是比较不合理的。当然,也可以通过购买的经销渠道直接返回厂商检修,但这种操作时间一般会比较长。

2、授权维修中心

授权维修中心主要是厂家将服务指定委托授权给专业企业,通常这些专业企业可能同时是某些厂家签约的特约维修中心。这类维修企业的特点跟第一类相似,比较正规。不过他们除了做指定厂家的产品之外,也会接其他产品。缺点就是维修费用仍然会比较贵,而且让人“看不懂”。

有人就曾经将保修期内的苹果笔记本送到某特约维修中心进行检修,维修人员提出要更换主板。如果是不在保修期内的笔记本,换一块主板就要近七千元,而买一部二手苹果笔记本可能还不到七千一半。

更让人觉得奇怪的是保修期内维修免费,但如果不修反而还要交85元的检测费。这是因为这类维修企业对于客户保修期内的产品维修虽然不收钱,但可以从签约厂家收钱,如果客户不维修,那么维修中心就不能从厂家收取费用了。对用户来说换新配件固然好,但可能有些时候只要稍微修一下就能用的东西却全部换掉,用户还要重新操作备份、浪费时间等待,也是件麻烦的事。

3、个体维修商户

最后一类个体维修商户则主要以散布各个地方数量众多、良莠不齐的私人维修企业为主。大部分都是由原先在厂家或特约维修中心工作过的维修工程师创立的。这类维修点的特点往往是什么都能修,水货或是过保的产品都能解决。本身运营成本较低,操作方式也灵活,维修价格可以压到很便宜。

也许私人维修点是有一部分技术高超的维修工程师,不过对于一些不太懂行的小白用户来说,遇到黑心维修店的几率就会大大上升,一旦发生问题或纠纷,往往没有保障,很容易有不愉快的经历。

那么,在这样的情况下,用户在遇到需要电脑维修的情况时,难道就只有选择多花钱,或是碰运气了吗?

其实随着互联网的发展,传统电脑维修的困境也在逐渐得到改善。现在,你只需要上百修网就能找到师傅上门维修。