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全国上门维修服务24小时上门

如何判断我家水质情况?
    很多因素都可能会影响到您家中的水质,比如自来水的水源、家与水厂的距离远近、水厂通到家中的管道情况(越是年代久远的管道,情况可能越糟糕)、周围环境的污染情况(汽车尾气、工业及农业污染等)、否是使用水箱、水箱的维护情况等等。3M净水器维修统一服务热线400-880-3604

自来水烧开,只能杀死水中的细菌,但是水中的铁锈灰尘、余氯、重金属离子以及voc等有害物都无法去除,此外,烧水的壶若不注意定期清洗消毒,也容易滋生细菌,长期饮用,可能会对人体健康产生不良影响。

氯长时间残留在水中,会产生什么影响?
    通常自来水厂通过添加氯对饮用水杀菌消毒,余氯会形成人们通常所说的自来水味道,影响饮用水的口感。氯长期残留在水中,还可能会与水中有机物结合。
铅对人体会造成什么影响?
    铅是水中*难去除的重金属离子之一,过量的铅被人体摄入后,会损坏人的中枢神经,尤其影响儿童的智力发育和精神集中,0-3岁的幼儿更是铅中毒的高发人群。而国内的输水管网,无论是含铅量较高的老式镀锌铁管,还是以铅盐作稳定剂的pvc水管,都可能会造成水中含铅量过高。
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什么是硬水?
    水的硬度,即钙镁离子含量。水中的钙镁离子沉淀后会形成水垢,对人们生活用水造成困扰,如堵塞管道降低热能、影响后续用水设备寿命、在餐具洁具上形成难以去除的垢斑、令皮肤敏感干燥头发枯结、衣物暗淡发黄等等。同时,钙镁离子又是人体必需的矿物质元素,饮用水中应有所保留。美国、欧洲和中国各地,对水的硬度的标准均不相同。中国国标要求水的硬度应小于450ppm(mg/l)。

3m饮用水系统能起到什么作用?
    3m饮用水系统能去除水中看得见和闻得到的有害物(比如铁锈、灰尘、余氯等),和人们日常察觉不到的有害物(比如铅、细菌、孢子孢囊、voc、致癌物质等),并保留水中微量的矿物质元素,为人们提供新鲜过滤新鲜饮用,安全健康口感佳的饮用水!

为什么只有一体式抛弃型滤芯能杜绝二次污染?
    3m独特的一体式抛弃型快速更换滤芯,滤芯和滤筒作为一个整体被替换,杜绝二次污染,更换滤芯只需短短10分钟,方便又卫生。而目前市场上常见的置入式滤芯,更换时需要断水,并清洗外部滤筒,不方便操作,滤芯也极有可能遭受二次污染。

3m的活性炭棒滤芯有什么特别之处?
    3m*专利的高聚合、烧结性blackmagic活性炭棒,完全不同于市场上普通的颗粒型或者粉末状活性炭,同比提高4倍有效吸附面积!实验证明,高性能的烧结活性炭棒对于吸附voc及致癌物质具有与生俱来的优势,致癌物质,大小和水分子相近,物理拦截无法去除)。并针对除铅、阻垢、抑菌等不同需求,特别添加经fda认证的食用级高分子材料,确保良好的综合作用。
相比多极过滤的产品,3m单支过滤是否会影响效果?
    3m家用饮用水过滤产品的核心技术理念之一,就是在用各种技术提高产品效能的同时,把产品设计得更精致小巧、适合家庭使用。3m采用*的集成技术,将5重不同级别孔径的滤材以外粗内细的渐紧方式集成在一支精巧的滤芯上,大大提高滤芯的容污能力,一支决不亚于多支!同时相较于多极过滤的产品,仅需替换一支滤芯的成本!

3m饮用水系统会不会使用成本非常高?
    桶装水按5-6天更换一桶,每桶10-12元的成本,每年花费880元左右,和3m饮用水系统基本型号更换一支滤芯的成本差不多。而您更获得多3倍的富含矿物质的优质饮水来提高餐厨的品质!无论煲汤煮饭或是泡茶做咖啡,都能健康又好味!

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 报修流程:1》拨打报修电话;2》维修人员及时响应3》24小时上门服务4》保外产品报价5》客户知晓服务流程及价格6》维修人员进行维修》7》维修完成8》建立客户档案9》定期回访,保证客户产品使用安全。

报修流程:

1》拨打报修电话;

2》维修人员及时响应;

3》24小时上门服务;

4》保外产品报价;

5》客户知晓服务流程及价格;

6》维修人员进行维修;

7》维修完成;

8》建立客户档案;

9》定期回访。

保证客户产品使用安全。东研净水器维修统一服务热线400-880-3604

*级滤芯6个月更换一次

第二级滤芯6个月更换一次

第三级滤芯12-6个月更换一次

第四级滤芯24个月更换一次

第五级滤芯12个月更换一次

具体参考客户用水量和原水水质,定期更换

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客服报修后, 一.工程师接受服务任务

1.接到上门服务任务

在接受顾客上门服务任务时,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话(或传呼、手机等)、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细,如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等,首先同派工的信息员或调度核实,如核实不到则直接联系用户核实。

2.对用户信息进行分析

根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当,可以电话咨询而不需要上门,但应电话咨询、指导用户正确使用,2小时后跟踪回访用户使用情况;如果有可能无此备件,则马上领用或申请备件。

3.联系用户

在问题确定并找到解决方法后,应电话联系用户,确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、故障现象等。

二.准备出发

1.准备好各种服务工具

服务工程师应准备好维修工具、备件(或周转机)、五个一道具,保修记录单、收据、收费标准、留言条、上岗证等,其中垫布属于必备物品,以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带,服务工程师在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。

三.正式服务前的工作

1.服务工程师进门前的准备工作

服务工程师应首先检查自己的仪容仪表,以保证:**工作服且正规整洁;容仪表清洁,精神饱满;眼神正直热情;面带微笑。

为预防服务工程师着装为非**工作服或衣服脏、不干净,服务工程师头发长且篷乱,胡子过长等,**严格要求服务工程师平时要注意自己的修养,另每天上班前要对自己的仪容仪表进行检查,在敲用户家门前,要首先对自己的仪容仪表进行自检,直到符合服务规范方可敲门。

3.进门

服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家,*要自我介绍,确认用户,并出示上岗证。

如果用户家临时停电或用户临时有事出门,在征得用户同意的前提下改约时间;如果用户正在吃饭,服务工程师应等用户吃完饭再上门,也可按用户的意见办。

4.穿鞋套,放置工具箱

服务工程师穿鞋套时,先穿一只鞋套,踏进用户家,再穿另一只鞋套,踏进用户家门。如果用户不让穿,服务工程师要向用户解释为工作纪律,原则上必须穿;特殊情况下可按用户的意见办理。如果服务工程师穿鞋套站在门外,进门前要擦干净鞋套。为了预防鞋套太脏、破烂、太旧等,工具包内要带备用鞋套一付。

放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置,在保证工具箱不弄脏地面的前提下放好工具箱,取出垫布铺在地上,然后将工具箱放在垫布上。安装时,用盖布盖在附近可能因安装而弄脏的物品。

四.开始服务

1.耐心听取用户意见