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2022年底,创鑫公司在市场上推广了一款万瓦的三合一的套装(系统、激光器、切割头),由于性价比很高,服务都由创鑫负责,因此有很多的激光切割机生产大力推荐。
今天我的一位客户报修,说切割头有报警信号,不能正常工作了。马上到现场检修,这款切割头就是创鑫的万瓦智能切割头。像这种切割头产生的问题,我们一般直接打光斑来检测。没有一束光斑解决不了的问题,如果解决不了,那就来两束。经过几次的光斑检测,发现是准直或者是聚焦有问题,就直接在创鑫台报修。
大厂就是大厂接到报修,马上跟踪服务,并且根据我们现场提供的检测直接派发了一个新切割头。第二天就到达。速度可谓是神速也。由于是新头。直接在无尘柜中安装就可以了。
本次服务总结。创鑫的万瓦切割头,质量还得有待于提高,不过创鑫的服务真的可以,接单速度,只要不是人为的原因,直接报修给你发备用头。效率高。基本上不太耽误客户的生产。希望创鑫再接再厉
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